WhatsApp Business यूजर्स के लिए बड़ा अपडेट, 1 अक्टूबर से इन मैसेज पर लगेगा चार्ज

नई दिल्ली। WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाले कारोबारों के लिए 1 अक्टूबर 2026 से बड़ा बदलाव होने जा रहा है। अब कुछ ऐसे मैसेज, जो अभी तक बिना अतिरिक्त मैसेजिंग चार्ज के भेजे जा रहे थे, उनके लिए कंपनियों को भुगतान करना होगा। इसका असर खास तौर पर उन कारोबारों पर पड़ेगा, जो WhatsApp के जरिए ग्राहकों को ऑर्डर अपडेट, डिलीवरी जानकारी और कस्टमर सपोर्ट जैसी सेवाएं देते हैं।

किन मैसेज पर लगेगा चार्ज?

नए नियम के तहत Service Messages और 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के दौरान भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages पर प्रति मैसेज शुल्क लागू होगा।

Service Messages वे मैसेज हैं, जो ग्राहक की ओर से बातचीत शुरू किए जाने के बाद बिजनेस की तरफ से भेजे जाते हैं। वहीं Utility Messages में ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट, पेमेंट से जुड़ी जानकारी और अन्य ट्रांजैक्शन संबंधी सूचनाएं शामिल हो सकती हैं।

24 घंटे की फ्री सर्विस विंडो में भी बदलाव

ग्राहक द्वारा बिजनेस को मैसेज करने के बाद 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुलती है। इस दौरान बिजनेस ग्राहक को जवाब दे सकता है।

1 अक्टूबर से इस व्यवस्था में बदलाव होगा। 24 घंटे की विंडो के दौरान भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages पर भी शुल्क लागू होगा। Service Messages के लिए प्रति बिजनेस फोन नंबर हर महीने 1,000 मुफ्त मैसेज की सीमा रखी गई है। इस सीमा के बाद भेजे जाने वाले मैसेज पर शुल्क लगेगा।

किन कारोबारों पर पड़ेगा असर?

इस बदलाव का असर मुख्य रूप से उन कंपनियों और संस्थानों पर पड़ेगा, जो बड़े स्तर पर WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करते हैं। इनमें बैंक, फिनटेक कंपनियां, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, लॉजिस्टिक्स कंपनियां, टेलीकॉम कंपनियां, रिटेल कारोबार और अन्य बड़े बिजनेस शामिल हैं।

जिन कंपनियों के पास बड़ी संख्या में ग्राहक हैं और जो रोजाना WhatsApp के जरिए बड़ी मात्रा में मैसेज भेजती हैं, उनके मैसेजिंग खर्च में बढ़ोतरी हो सकती है।

आम WhatsApp यूजर्स पर क्या असर होगा?

इस बदलाव का आम WhatsApp यूजर्स पर सीधा असर नहीं पड़ेगा। दोस्तों और परिवार के बीच WhatsApp पर भेजे जाने वाले सामान्य मैसेज के लिए कोई नया चार्ज लागू नहीं किया जा रहा है।

सामान्य WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business Platform में भी अंतर है। नया शुल्क मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform के जरिए बड़े पैमाने पर ग्राहकों से बातचीत करने वाले कारोबारों से संबंधित है।

30 सितंबर तक पेमेंट मेथड जोड़ना होगा

नए चार्ज लागू होने से पहले WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाले कारोबारों और सॉल्यूशन प्रोवाइडर्स को अपने Messaging Account में 30 सितंबर 2026 तक पेमेंट मेथड जोड़ना होगा।

यदि तय समय तक पेमेंट मेथड उपलब्ध नहीं कराया जाता है, तो 1 अक्टूबर से चार्ज लागू होने वाले Service Messages की डिलीवरी प्रभावित हो सकती है।

कैसे लगेगा चार्ज?

नई व्यवस्था में बिजनेस द्वारा भेजे गए मैसेज की कैटेगरी के आधार पर शुल्क तय होगा। यानी जितने चार्जेबल मैसेज भेजे जाएंगे, उनके हिसाब से बिजनेस को भुगतान करना होगा।

इस बदलाव के बाद WhatsApp Business Platform पर ग्राहक सेवा और ट्रांजैक्शन से जुड़े बड़े पैमाने के मैसेज भेजने वाली कंपनियों को अपने मैसेजिंग बजट में अतिरिक्त खर्च को शामिल करना होगा।

एक नजर में

• लागू होने की तारीख: 1 अक्टूबर 2026

• किस पर असर: WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाले कारोबार

• Service Messages: नए नियम के तहत चार्जेबल

• Utility Messages: 24 घंटे की विंडो में भी कुछ मैसेज पर चार्ज

• मुफ्त Service Messages: प्रति बिजनेस फोन नंबर 1,000 प्रति माह

• आम WhatsApp यूजर्स: कोई नया मैसेज चार्ज नहीं

• पेमेंट मेथड की समयसीमा: 30 सितंबर 2026